¿Cómo crear tu Propuesta Única de Ventas o «USP» para destacar en el mercado?
¿Cuál es la clave para sobresalir entre la competencia? Ya sea que estemos hablando de un producto o servicio, lograr nuestros objetivos implica analizar detalladamente nuestra oferta en términos de Propuesta Única de Venta (USP). ¿Qué implica esto y cuáles son los beneficios que nos ofrece? Responderemos con algunos ejemplos de empresas reconocidas. ¡Comencemos!
¿Qué es la Propuesta Única de Ventas o USP?
La sigla USP, que en inglés se traduce como Unique Selling Proposition, se utiliza para describir la característica o propuesta única de ventas. Esta es la cualidad distintiva que te destaca en el mercado.
Esta es una oferta de venta que brinda al cliente la sensación de que solo tú puedes ofrecer algo que no se encuentra en la competencia. Tanto los empresarios locales como las grandes empresas a nivel mundial utilizan esta solución.
- Turkish Airlines – Volamos a la mayoría de los países.
- M&M’s – El chocolate con leche que se derrite en la boca, no en la mano.
- Domino’s Pizza – Recibirás una pizza fresca y caliente en tu puerta en 30 minutos o menos, de lo contrario será gratis.
A diario, se pueden hallar soluciones similares en empresas más pequeñas, como los restaurantes locales cercanos que ofrecen descuentos en el almuerzo en ciertos días u horas específicas para garantizar precios más bajos.
¿En qué podemos aplicar la Propuesta Única de Ventas?
La Propuesta Única de Venta es un concepto ideado por Rosser Reeves en 1940. Reeves, reconocido pionero en estrategias publicitarias televisivas y fundador de la agencia de publicidad Ted Bates & Company, introdujo esta estrategia que ha demostrado su eficacia incluso en la actualidad.
A continuación, te mostramos algunos lugares donde puedes implementar la USP:
- Google Ads (Google Adwords)
- Facebook Ads
- Tu sitio web
- Descripciones de productos
- Notificaciones push
- Newsletters o boletínes informativos
- Landing pages o páginas de aterrizaje
Hay numerosas opciones en internet para mostrar tu oferta única. A menudo, aparecen nuevas oportunidades a través de plataformas y aplicaciones que involucran a la comunidad, como TikTok. Sin embargo, no garantiza el éxito tener presencia en todos los lugares posibles. Entonces, ¿cuál es la mejor estrategia a seguir?
Antes de recibir una respuesta, también es importante considerar las técnicas más tradicionales para aplicar tu USP. Estas técnicas pueden ser exitosas en diferentes aspectos, como el material informativo, manipulativo o de embalaje.
- folletos
- etiquetas
- catálogos
- carteles
A pesar de que las campañas actuales se realizan principalmente en línea, las acciones fuera de línea pueden ser una gran idea, sobre todo cuando se enfocan en un público objetivo específico, como la colocación de carteles para los seguidores de conciertos y festivales de verano. Estas acciones pueden ser un interesante complemento a las estrategias principales de marketing.
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¿Cómo preparar una Propuesta Única de Ventas o USP?
Primero, debes contar con un conocimiento adecuado de las necesidades del cliente, lo cual implica examinar diversos aspectos fundamentales:
- ¿Cuáles son las expectativas que los clientes potenciales tienen hacia ti?
- ¿De qué manera tu producto o servicio puede ayudar a los clientes actuales y potenciales?
- ¿Qué determina si las personas están dispuestas a aprovechar una determinada oferta?
Responder a estas preguntas te permitirá reducir el área de búsqueda para la función adecuada que resaltarás más tarde. De hecho, esta función engloba todas las soluciones deseadas por los clientes.
Un ejemplo es el USP de la famosa cadena de tiendas Zara: «Ser una empresa líder en la fabricación, venta y distribución de prendas de vestir, llegando a clientes de todo el mundo». En este caso, la característica distintiva de la oferta radica en la creación y distribución de ropa que sea asequible y atractiva para diversos grupos de personas en todo el mundo.
A partir de esto, es posible resaltar diversas características clave de una propuesta única de venta (USP) bien elaborada.
- Contiene información relevante;
- Es fácil de recordar y pegadizo;
- Es precisa.
Es crucial resaltar de manera libre y comunicativa los aspectos positivos para lograr el éxito en diferentes actividades de marketing, o de lo contrario, arruinarlas. Para que una campaña publicitaria sea efectiva, es esencial que se base en una idea principal cuidadosamente elegida.
Si el USP presenta defectos, las acciones subsiguientes, como la implementación de publicidad en línea, pierden efectividad o incluso pueden tener un impacto contrario al deseado. Por otro lado, deshacerse del eslogan previamente establecido durante la campaña puede generar incoherencias.
Para conectar eficazmente con tu público objetivo y entender sus necesidades y deseos, así como lo que tu producto o servicio puede ofrecerles, tu Propuesta Única de Venta (USP) debe ser única, precisa y fácil de entender. Esto será beneficioso tanto para ti como para tu audiencia.
Resumen
- La efectividad de la Propuesta Única de Venta se ha comprobado a lo largo de su extensa historia, tanto en grandes empresas como en las más pequeñas.
- El USP ofrece la oportunidad de atraer la atención de nuevos individuos hacia tu producto o oferta.
- Los clientes habituales también son receptores. Gracias a ello, puedes apoyar de manera efectiva el proceso de fidelización de los clientes hacia la marca.
- Para crear una estrategia efectiva de USP, es fundamental identificar de manera precisa las necesidades y características del cliente. Esto te permitirá destacar la característica más relevante del producto o servicio.
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