El método 7Cs para comunicarte efectivamente con tus clientes
En los últimos 30 años, el intercambio de información se ha trasladado principalmente al formato digital, y cada año enviamos cada vez más correos electrónicos. Sin embargo, ¿cómo podemos reenviar correctamente la correspondencia a otros sin perder la esencia de la información original? El Método de 7Cs de la comunicación es una herramienta muy útil para lograrlo. ¿Sabes en qué consiste? Descubre más sobre ello en este artículo.
¿En qué consiste el método de comunicación 7Cs?
El Método de las 7Cs consiste en formular los mensajes de los correos electrónicos de manera que sean más fáciles de entender para aquellos que los reciben.
El correo electrónico, también conocido como email, es una herramienta valiosa que todos pueden aprovechar. En la actualidad, una gran cantidad de personas se comunican mediante este medio.
De acuerdo con los datos recopilados por Statista, se han enviado más de 300 mil millones de correos electrónicos solo en el año 2021, y se prevé que esta cifra aumente en más del 17% para el año 2025. Por lo tanto, sin importar si somos estudiantes o empleados, tarde o temprano cada uno de nosotros tendrá que escribir al menos un correo electrónico al día. Por esta razón, es crucial que aprendamos a hacerlo correctamente.
Siete claves del método 7Cs
El nombre del método se basa en que consta de siete reglas que comienzan con la letra «C». Según el método, el mensaje del correo electrónico debe ser:
1. Claro
El mensaje debe ser claro y simple. No es necesario utilizar un lenguaje complicado al escribirlo. Los guiones, viñetas y listas pueden ser útiles para presentar la información de manera organizada y fácil de entender.
Para asegurar que el mensaje esté libre de errores, puedes usar cualquier herramienta de legibilidad, como Grammarly u otra.
2. Conciso
Nada desalienta más al lector que un largo bloque de texto. Es mejor describir tus ideas de manera breve y clara. También es recomendable evitar el uso de frases complicadas.
3. Concreto
Esta regla está estrechamente ligada a las dos anteriores. Tus textos deben ser claros y simples, pero también directos al punto, especialmente en comunicaciones profesionales. El tiempo es valioso, nadie quiere perderlo tratando de entender la información clave de un mensaje. Por lo tanto, escribe solamente acerca de lo que realmente importa.
4. Correcto
En la era de Internet de acceso universal y los editores de texto en constante desarrollo, es más fácil que nunca cuidar la corrección lingüística de nuestros mensajes. Las herramientas en línea, como Grammarly, ProWritingAid, Scrivener y Wordtune, pueden ser de gran ayuda e incluso se pueden agregar gratuitamente como extensiones de Chrome.
5. Coherente
El mensaje debe ser coherente en su contenido, tono y vocabulario. Por ejemplo, si estás redactando un correo electrónico formal, no es apropiado usar emoticonos. De la misma manera, si estás escribiéndole a un amigo, no debes ser excesivamente formal y rígido. El mensaje debe ser redactado y presentado de manera consistente con tu relación con el destinatario y el propósito del mensaje.
6. Completo
Intenta incluir toda la información necesaria en un solo mensaje para evitar subestimar la información y evitar correos adicionales innecesarios. Explicar todo de una vez ahorra tiempo tanto para ti como para tu lector.
7. Cortés
Ya sea que estés redactando un correo electrónico para solicitar un nuevo empleo o intercambiando cartas informales con amigos, es importante que tu mensaje sea claro, educado y respetuoso. No olvides comenzar con un saludo y finalizar con una despedida apropiada, evitando el uso excesivo de mayúsculas y signos de exclamación. En Internet, esto se interpreta como gritar.
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Beneficios de usar el método 7Cs
Es innegable que el uso del Método de las 7Cs puede resultar sumamente beneficioso en tu trabajo de copywriting. Si te dedicas a esta profesión de manera constante, es probable que intercambies una gran cantidad de correos electrónicos. Por ello, redactar de forma adecuada puede influir en cómo se recibe tu mensaje.
El mismo caso sucede con el marketing digital de tu empresa. En este escenario, es importante tener en cuenta que la comunicación virtual es la principal manera de atraer clientes. Un mensaje claro, persuasivo y bien redactado puede tener efectos asombrosos. Por otro lado, incluso la oferta más destacada y rentable puede perder su valor si se presenta de manera negligente y con errores.
Resumen
- El principio del método 7Cs consiste en redactar los correos electrónicos de manera transparente para el destinatario.
- Todo mensaje debe ser: claro, conciso, concreto, correcto, coherente, completo y cortés.
- El método puede ser exitosamente aplicado tanto en la redacción y el email marketing como en la vida diaria.
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