¿En qué consiste la estrategia de Growth Hacking y cómo aplicarla?
El marketing está en constante evolución, al igual que el mundo en el que vivimos. Con el fin de adaptarse a todas las nuevas innovaciones, los expertos han desarrollado una estrategia de marketing conocida como growth hacking. ¿Qué implica este término y por qué es importante conocerlo y aplicarlo? En este artículo encontrarás las respuestas a estas interrogantes.
¿En qué consiste la estrategia de growth hacking?
El growth hacking es una estrategia de marketing que busca alcanzar un crecimiento predecible, utilizando todas las etapas del proceso de ventas y empleando métodos de bajo costo para llegar al público objetivo.
La palabra «growth» en inglés se traduce como crecimiento y hace referencia al progreso de una empresa o negocio.
En contraste, «hacking» es un término que se origina en la industria de la tecnología de la información y se refiere a la búsqueda de vulnerabilidades en los sistemas informáticos. En el contexto del marketing, podemos interpretarlo como la exploración de posibles formas no convencionales y accesibles de llegar al cliente.
El concepto en sí se originó en 2010 por Sean Ellis, un asesor de marketing. Durante una búsqueda de reemplazo para su puesto en la empresa, Ellis no encontraba las palabras adecuadas para describir las habilidades necesarias, por lo que acuñó el término «growth hacker».
Etapas de la estrategia de growth hacking
El enfoque de marketing novedoso que se presenta rechaza el tradicional embudo de ventas y adopta lo que se conoce como la métrica pirata. Esto se debe a que abarca el famoso grito de los piratas: ¡AARRR!
En el campo del marketing, AARRR se traduce a: Adquisición, Activación, Retención, ROI (ganancias) y Recomendación (promoción).
¿Qué significan las etapas individuales de la métrica pirata?
- Adquisición: se refiere a las maneras de adquirir nuevos clientes. El growth hacking a menudo utiliza las redes sociales, optimización de páginas web o incluso colocando anuncios pagados en motores de búsqueda.
- Activación: al conseguir un nuevo cliente, debemos «activarlo», es decir, mantenerlo comprometido con la marca el mayor tiempo posible. En la práctica, esto se traduce en darle «me gusta» a una página específica en Facebook, suscribirse al boletín informativo o crear una cuenta en un portal.
- Retención: la retención tiene como objetivo reducir la cantidad de rebote de los clientes. Se utilizan diferentes estrategias que buscan animar a las personas a regresar. A menudo, se les ofrecen descuentos en productos o servicios específicos, se les recuerda que pronto vencerá su período de suscripción, se les ofrecen regalos gratis y muchas otras tácticas.
- ROI (ganancias): las acciones del cliente aportan beneficios concretos y tangibles a la empresa. En esta etapa se lleva a cabo la optimización de las acciones para persuadirlo a convertirse. Esto puede manifestarse de diversas formas, como a través de pruebas de precios, descuentos para clientes habituales, garantía extendida en los productos, entre otros.
- Recomendaciones: aquí, el cliente estará tan comprometido y satisfecho con la marca que la recomendará a sus amigos, familiares, etc. Esto es esencial, porque no conlleva ningún costo y resulta en la adquisición de nuevas personas que adquirirán nuestro servicio o producto.
Por supuesto, en todas las etapas mencionadas previamente, podemos mejorar nuestras acciones mediante la realización de diferentes pruebas con el fin de lograr la máxima efectividad.
¿Por qué es importante aplicar esta estrategia?
Las estrategias de marketing basadas en el growth hacking se ajustan a las demandas actuales del mundo.
Es importante tener en cuenta que Internet y su continua evolución han transformado la forma en que se hace marketing.
Tanto los niños de 7 años como las amas de casa son alcanzados por la publicidad física y televisiva, dependiendo del grupo objetivo. Sin embargo, el gasto destinado a llegar a estos grupos es excesivamente alto en comparación con las ganancias obtenidas.
Sin embargo, Internet y las herramientas disponibles nos brindan la oportunidad de llegar a personas interesadas en nuestra oferta con una inversión financiera mucho más baja. Podemos dirigir nuestro mensaje a un grupo específico, filtrando los comportamientos o preferencias de los usuarios.
En los últimos años, la definición del producto no se limita únicamente a algo físico y palpable. Hoy en día, es común adquirir productos digitales, como audiolibros, películas en plataformas de streaming o incluso acceder a contenido virtual a través de boletines informativos personalizados con temas de nuestro interés.
Además, la distribución del producto en sí ha experimentado cambios significativos. Anteriormente, debíamos dirigirnos a la tienda o supermercado para adquirir el pan y otros artículos de uso diario. Gracias a Internet, hoy podemos adquirir fácilmente productos esenciales que nos serán entregados en el mismo día y a domicilio.
El growth hacking parece ser la solución adecuada a los desafíos que presenta el mundo moderno. A diferencia del marketing tradicional, el cual se enfoca únicamente en la parte superior del embudo de ventas y no se preocupa por lo que ocurre después, el growth hacking aborda de manera integral este problema.
Resumen
- El growth hacking es una estrategia de marketing que busca alcanzar un crecimiento planificado. Se valora de métodos no tradicionales y rentables para atraer y convertir clientes.
- Se compone de varias etapas: adquisición, activación, retención, ganancia y recomendaciones.
- El growth hacking se presenta como la solución a los desafíos que el mundo actual, en gran medida impulsado por Internet, presenta al marketing tradicional.
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